Di ritorno da uno stupendo viaggio in una delle più brillanti e caotiche città tedesche, voglio dedicare il mio articolo di oggi proprio alla Germania. Di solito il martedì vi illustro come un’azienda o un prodotto è riuscito a sfondare nel marketing e a rimanerci per anni o decenni.

Oggi invece voglio farvi capire come uno stato può diventare il migliore per un cittadino con poche semplici mosse… I turisti quando sbarcano in Germania (e non solo, parlo della Germania perchè è il mio caso personale, ma la Scandinavia dicono sia ancora più organizzata!) rimangono basiti dalle differenze che riscontrano con l’Italia.

Il primo contatto che si ha è col personale di volo e con il volo stesso: Germanwings depone l’aeromobile sulla pista tra gli applausi con 25 minuti di anticipo.

L’ultimo volo di Alitalia del quale ho potuto constatare l’organizzazione è rimasto 40 minuti fermo in pista ed è arrivato a destinazione con un’ora di ritardo, su un’ora di volo…

No comment.

Beh, ecco le 7 cose che dovremmo imparare dai Tedeschi in fatto di organizzazione pubblica, per rendere anche il nostro stato nettamente migliore.

Trasporti: il primo contatto che si ha con un nuovo stato è coi suoi mezzi di trasporto. Aereo, treno, nave… Ogni città, anche quella più piccolina, ha almeno tre linee di metropolitana, quattro o cinque tram, un paio di treni e i soliti autobus.

I mezzi arrivano quasi sempre con un paio di minuti di anticipo, il biglietto costa un’inezia (2 euro per fare 20km e arrivare in centro), puliti, e ognuno di essi contiene al suo interno la macchinetta per comperare il biglietto…

Pulizia: la prima cosa che colpisce è la lucentezza dei bagni. Scesa in aeroporto, con una faccia disgustata, ho avvisato il mio compagno che sarei andata un attimo in bagno… Convinta come al solito di trovare un disastro puzzolente e privo di carta igienica. Invece l’asse era limpido, al suo fianco c’era un distributore di salviette igienizzanti nel caso volessi pulirlo ancora, un macchinario aveva al suo interno ben TRE rotoli di carta e la tabella all’ingresso del bagno recitava gli orari di pulizia dei locali… Ogni MEZZ’ORA!

Orari: impossibile aspettare un mezzo in Germania più di 10 minuti. Intanto perchè per ogni tratta ci sono almeno due mezzi, e poi perchè passano a ruota libera. Ma soprattutto non sgarrano MAI…! Ci si può aggiustare l’orologio… I negozi chiudono presto si, ma non troverete mai un negozio che chiuda prima del suo orario di chiusura… Mica come qui. E poi si può mangiare a qualsiasi ora: le cucine di un buon numero di ristoranti non chiudono proprio e c’è un tal numero di fast food sani (cito solo Subway e Nordsee) che si ha solo l’imbarazzo della scelta.

Costi: sono rimasta sconvolta una sera che abbiamo preso un  cocktail in pieno centro, seduti su un comodo divanetto sul viale principale della città. 4,50 euro. Un miracolo per noi che siamo abituati a pagarli 7/8 euro… E che dire dei trasporti pubblici? Per quello che offrono, con 6 euro si gira tutto il giorno su tutti i mezzi. E i musei? Quello più caro costava 7 euro, e con la tessera studenti era quasi gratis… Niente da paragonare al nostro sistema, per il quale vedere Giotto costa 10 euro…!

Cortesia: il personale di alberghi e ristoranti è estremamente gentile e conosce alla perfezione l’inglese. Tutti si sforzano di andare incontro al turista, invece che mortificarlo con espressioni disgustate se pronuncia male una parola e non riesce a farsi capire. Inoltre c’è un senso civico sviluppatissimo: i ragazzi cedono il passo e il posto agli anziani, e se qualcuno ti vede correre verso la metropolitana, mentre scende ti tiene aperta la porta di modo che tu non la perda…

Cultura: una stagione teatrale mensile di una città tedesca è pressappoco pari a quella annuale di un paio di città d’Italia. Per non parlare del già citato prezzo dei musei e degli sconti che gli studenti hanno per il teatro, le opere e le mostre varie! Inoltre parecchi monumenti sono da vedersi su offerta libera: un inno alla cultura veramente chic!

Sicurezza: e infine un fattore di cui in Italia si parla spesso. Intanto la vastissima rete di trasporti pubblici favorisce la diminuzione degli incidenti dovuti all’alcool e al sonno… Ma oltre a questo nelle zone più frequentate la sera circolano tre ausiliari della polizia per controllare che tutto sia in ordine e non scoppino risse o si verifichino furti. La gente è felice di questo, la polizia è anche felice di indicarti la strada o i mezzi migliori per giungere in un determinato posto. E la sua sola presenza sorridente è rassicurante.

Insomma, un Paese questo da cui prendere esempio.

Tanto di cappello alla Germania.

Unica pecca? Una bottiglia d’acqua da 0,75l costa 4,70 euro… Meglio rifornirsi al supermarket o abbeverarsi dalle fontanelle pubbliche!